Bandara I Gusti Ngurah Rai masuk dalam 10 Bandara AP I Terakreditasi Layanan Tingkat Dunia

JAKARTA (BeritaTrans.com) – Top markotop, 10 bandara kelolaan PT Angkasa Pura I (Persero) terakreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari Airports Council International (ACI). “Ini menjadikan Angkasa Pura I sebagai operator bandara pertama di Asia-Pasifik yang mayoritas bandaranya mendapatkan pengakuan atas komit peningkatan pengalaman pelanggan dari lembaga kebandarudaraan prestisius dunia,” ungkap Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi di Jakarta, Selasa (6/8/2019). 10 bandara Angkasa Pura I yang berhasil memeeroleh akreditasi yaitu: 1. Bandara I Gusti Ngurah Rai – Bali2. 2. Bandara Juanda – Surabaya 3. Bandara Sultan Hasanuddin – Makassar 4. Bandara SAMS Sepinggan – Balikpapan 5. Bandara Jenderal Ahmad Yani – Semarang 6. Bandara Sam Ratulangi – Manado 7. Bandara El Tari – Kupang 8. Bandara Pattimura – Ambon 9. Bandara Adi Soemarmo – Solo 10. Bandara Internasional Lombok – Praya Faik menyampaikan rasa bangga bahwa komit dalam meningkatkan level of service serta customer experience di bandara-bandara yang dikelola berhasil mendapat akreditasi internasional melalui Airport Customer Experience Accreditation Program yang dilakukan oleh ACI. “Akreditasi ini semakin mengukuhkan kinerja pelayanan seluruh bandara Angkasa Pura I setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya,” ujarnya. Dalam program strategisnya, Angkasa Pura I merencanakan peningkatan kapasitas total di seluruh bandara yang dikelolanya hingga dua kali lipat dalam lima tahun ke depan. Dia juga menekankan bahwa kualitas pelayanan kepada pelanggan merupakan suatu prioritas yang terus ditingkatkan demi mencapai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global. Akreditasi ini dilakukan berdasarkan praktik bandara dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang terdiri atas customer understanding, strategy measurement, operational improvement, governance, airport culture, service design/innovation, dan airport community collaboration. “Dengan akreditasi dari ACI ini artinya pengelola bandara telah menunjukkan komitmen secara terus-menerus untuk mengulas dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka yang terus berubah, unggul, dan belajar bagaimana mereka dapat terus meningkat,” kata ACI World Director Angela Gittens. Perwakilan 10 bandara Angkasa Pura I ini akan diundang untuk menerima sertifikat akreditasi dalam ajang ACI Customer Experience Global Summit yang akan diadakan di Bali, 2-5 September 2019 bersama bandara-bandara internasional dunia yang turut mendapatkan akreditasi ini seperti Bandara John F. Kennedy New York (AS), Bandara Chattrapati Shivaji Mumbai (India), Bandara Incheon (Korea Selatan), serta Bandara Internasional Halifax Stanfield (Kanada). (omy)